Mein TomTom-Gerät verbindet sich zum Zeitpunkt meines TomTom-Updates nicht mit meinem Computer.

Wenn wir versuchen, das TomTom-Gerät zu aktualisieren, wird manchmal angezeigt, dass unser Gerät nicht verbunden ist oder das Gerät von einem Computer nicht erkannt wird.

Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

  1. Batterie schwach: Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gerät vollständig aufgeladen ist oder nicht. Wenn es nicht ausreichend aufgeladen ist, wird es sich nicht richtig mit Ihrem TomTom My Drive Connect verbinden, wenn Sie versuchen, Ihre Tomtom-Karte zu aktualisieren. Verbinden Sie Ihr Gerät für mindestens 2 Stunden mit einem Ladegerät, um es richtig aufzuladen.
  2. Überprüfen Sie die Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eingeschaltet ist, bevor Sie es mit Ihrem Computer verbinden.
    • Setzen Sie Ihr Gerät zurück, während es mit Ihrem Computer verbunden ist. Um Ihr Gerät zurückzusetzen, halten Sie die Ein-/Aus-Taste Ihres Geräts 30 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste gedrückt, bis Sie das Schlagzeug hören, und lassen Sie sie dann los. Dies kann mehr als fünfzehn Sekunden dauern.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr USB-Stick direkt mit Ihrem Computer verbunden ist und Sie keinen USB-Hub verwenden, wenn Sie TomTom Map update. Wenn Ihr USB-Port nicht funktioniert, versuchen Sie es mit anderen USB-Ports.
  3. Überprüfen Sie Ihren Computer: Firewalls, Antivirus, Popup-Blocker können My Drive Connect ebenfalls beeinträchtigen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Firewall und Ihren Router konfigurieren, um MyDrive Connect vollen Zugriff auf das Internet zu ermöglichen.
    • Deaktivieren Sie Antivirus für 1 Stunde, wenn Sie versuchen, Ihre TomTom Map über My Drive Connect zu aktualisieren.

Wir wissen, dass es für eine nicht technisch versierte Person sehr schwierig ist, die obigen Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen und zu verstehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, Ihre TomTom Map zu aktualisieren, wenden Sie sich an unsere technischen Experten. Sie helfen Ihnen, Ihre TomTom Map zu aktualisieren.

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